关于开展对“满意在贵州—青年文明号微笑行动”工作调研督导和采访报道的通知

　　省创建青年文明号活动组委会成员单位，团各市(州、地)委，省直、省国资委,省机场集团团委,贵阳铁路团工委：

　　自2008年3月2日省委、省政府部署“公民道德建设工程—满意在贵州”工作以来，各地、各行业青年文明号集体围绕省文明办、共青团贵州省委、省创建青年文明号活动组委会联合开展的“满意在贵州—青年文明号微笑伴您游行动”安排，结合实际，开展了一系列扎实有效的工作。为进一步贯彻落实“满意在贵州”主题活动精神要求，深入推动青年文明号微笑行动广泛开展，充分展示我省各地、各行业青年文明号微笑服务、文明服务、诚信服务精神风貌。省创建青年文明号活动组委会决定成立“满意在贵州—青年文明号微笑行动”工作调研督导组和采访报道组，从5月上旬开始对各地、各行业青年文明号微笑行动工作的落实情况进行调研督导和采访报道。现将有关事项通知如下:

　　一、 调研督导内容

　　根据《关于在全省开展“满意在贵州—青年文明号微笑伴您游行动”的通知》(黔青联发〔2008〕19号)和《微笑伴您游满意在贵州2008年青年文明号微笑行动实施方案》(黔青文发〔2008〕1号)文件精神，本次调研督导重点在以下几方面：

　　(一)各地、各行业成立“满意在贵州—青年文明号微笑行动”组织实施机构，制定相应的工作实施方案。

　　(二)各地、各行业对“满意在贵州—青年文明号微笑行动”宣传发动、示范带动、营造氛围的开展情况。

　　(三)各地、各行业青年文明号集体结合自身业务实际，开展“微笑服务竞赛”、“微笑文化培训”、“微笑先进评选”、“微笑精神展示”等活动情况，尤其是当前开展的百日微笑服务竞赛和微笑大使、微笑团队评选、微笑精神展示情况。

　　(四)各级活动组委会办公室对“满意在贵州—青年文明号微笑行动”指导、监督情况。

　　(五)各地、各行业“满意在贵州—青年文明号微笑行动”有关工作材料和信息报送情况。

　　二、 采访报道内容

　　(一)金黔在线网站已开设青年文明号网络平台，贵州电视台“百姓关注”栏目已开设专栏，《青年时代》杂志社已开设专栏和特刊，对各地、各行业“青年文明号微笑行动”进行宣传报道和新闻媒体监督。

　　(二)省创建青年文明号活动组委会办公室将以《青年时代》杂志社、金黔在线网站、贵州电视台“百姓关注”栏目为主，联合贵州日报、贵州人民广播电台、贵州都市报组成采访报道组，重点对窗口服务行业青年文明号微笑行动开展情况进行采访报道。

　　(三)对“满意在贵州—青年文明号微笑行动”工作开展成绩突出的单位及负责人进行深度宣传报道。

　　(四)对“满意在贵州—青年文明号微笑行动”工作开展不力的，服务对象不满意的青年文明号集体进行曝光。

　　(五)采访报道将以明察和暗访形式相结合，突出新闻媒体与青年文明号创建单位的互动，突出青年文明号创建单位与社会服务对象的互动，突出新闻媒体与社会服务对象对微笑行动评价的互动。

　　请各地、各行业高度重视，加强领导，全面指导，挖掘典型，做好调研督导和采访报道准备工作。省创建青年文明号活动组委会将根据调研督导和采访报道的情况通过简报或调研督导专报形式反映各地、各行业工作情况，对活动开展落实成交显著的，给予肯定、表彰；对活动开展不力的予以通报批评；对于服务满意普遍反映较差的，将取消百优微笑大使、百优微笑团队评选资格，并曝光整改；对整改效果不明显的，将降级或摘牌或报请上级组委会取消青年文明号称号。

　　联系电话：0851-6681048 　传真：0851-6681048

　　联系人：杨红云(13984038495) 　简薏 (13639083496 )

贵州省创建青年文明号活动组委会

二00八年五月五日